Le mot de passe OVH circule-t-il dans l'équipe ?

Non. Il est saisi une seule fois, dans Smailor. Chacun se connecte à Smailor avec son propre compte.

Et si je veux arrêter d'utiliser Smailor ?

Changez le mot de passe de la boîte chez OVH ou déconnectez-la dans Smailor. Votre courrier n'a jamais quitté OVH.

Quelle offre me faut-il ?

L'offre gratuite n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte : 3 personnes, 1 adresse, 1 domaine à vous, 4 Go de stockage, aucune limite sur le courrier reçu, et 100 nouvelles conversations lancées par mois.

Smailor avec votre boîte mail OVH

Votre hébergement OVH comprend l'e-mail, et il fonctionne. Gardez-le. Smailor se connecte à cette boîte et ajoute ce qu'une boîte mail ne fait pas pour une équipe.

	Votre boîte OVH	Avec Smailor relié
Réception et stockage du courrier	Le courrier arrive chez OVH	Rien ne change : le courrier arrive toujours chez OVH
Plusieurs personnes sur une adresse	Un mot de passe qui circule, ou un transfert vers tout le monde	Chacun se connecte avec son propre compte et voit qui répond à quoi
Qui attend encore une réponse	Impossible à savoir	Les clients qui attendent trop, du plus ancien au plus récent
Une promesse comme "demain"	Reste dans la tête de quelqu'un	Les dates promises sont suivies jusqu'à l'envoi de la réponse
Envoi des réponses	Depuis OVH	Toujours depuis OVH, avec la même adresse

Vérifié en octobre 2026.

Comment ça marche

Saisissez votre adresse OVH et son mot de passe. Smailor trouve les serveurs tout seul.
Le nouveau courrier est copié dans Smailor en moins de deux minutes. Rien n'est déplacé ni supprimé chez OVH.
Votre équipe répond depuis Smailor. La réponse part par OVH, depuis votre adresse.

Ce qui coince quand plusieurs personnes utilisent une adresse OVH

Deux personnes répondent au même client, parce que les deux ont vu le message et qu'aucune ne savait que l'autre s'en occupait. Un message du vendredi soir reste sans réponse tout le week-end, chacun pensant qu'un autre l'a pris. Un collègue part, il faut changer le mot de passe partagé, et ses anciennes réponses sont restées dans sa propre boîte.

Les solutions habituelles, un mot de passe partagé, un transfert vers tout le monde ou la même boîte configurée sur chaque ordinateur, permettent de lire le courrier mais pas de savoir qui s'en occupe.

Quand OVH seul suffit

Si une seule personne répond à tous les e-mails et que rien ne passe à la trappe, votre boîte OVH suffit. Smailor devient utile dès que deux personnes partagent une adresse, ou quand les clients attendent plus longtemps que vous ne le pensez.

Les questions qu'on nous pose d'abord

Le mot de passe OVH circule-t-il dans l'équipe ?: Non. Il est saisi une seule fois, dans Smailor. Chacun se connecte à Smailor avec son propre compte.
Et si je veux arrêter d'utiliser Smailor ?: Changez le mot de passe de la boîte chez OVH ou déconnectez-la dans Smailor. Votre courrier n'a jamais quitté OVH.
Quelle offre me faut-il ?: L'offre gratuite n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte : 3 personnes, 1 adresse, 1 domaine à vous, 4 Go de stockage, aucune limite sur le courrier reçu, et 100 nouvelles conversations lancées par mois.

Ce que coûte Smailor

Smailor est facturé par compte, pas par personne. L'offre gratuite couvre 3 personnes. Solo coûte 19,90 € par an pour 2 personnes. Starter coûte 3,99 € par mois pour 6 personnes, Pro 9,99 € pour 16 personnes, Business 31,99 € pour 50 personnes, puis 0,99 € par mois pour chaque personne en plus.

Le courrier reçu et les réponses ne sont jamais décomptés. Chaque offre inclut un nombre de nouvelles conversations que vous lancez chaque mois (100 avec l'offre gratuite, 20 000 avec Business). Au-delà, un pack en ajoute 1 000 pour 2,39 € par mois, sur n'importe quelle offre. TVA non applicable : le prix affiché est le prix facturé.

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