Smailor a-t-il un chatbot ?

Non. Chaque réponse au chat vient d'une personne de votre équipe. Dans Smailor, l'IA trie et traduit le courrier, elle ne répond pas aux clients.

Puis-je répondre aux chats du site depuis Discord ?

Oui. Chaque chat ouvre un fil dans le salon Discord relié, et un coéquipier relié répond en écrivant dans ce fil.

Quelles offres incluent le chat en direct ?

Toutes les offres payantes, dès Solo, sans supplément par utilisateur ni par conversation.

Smailor ou Crisp

Crisp part du chat de votre site et construit une boîte autour, avec des chatbots, une base de connaissances et les messageries des réseaux sociaux. Smailor part de vos e-mails clients et ajoute un chat en direct qui arrive dans la même boîte.

	Crisp	Smailor
Point de départ	Le chat de votre site	Les e-mails clients sur votre domaine
Facturation	Par espace de travail, avec un nombre d'utilisateurs plafonné par offre et l'IA décomptée à l'usage	Par compte : 6 personnes pour 3,99 € par mois avec Starter, 50 pour 31,99 € avec Business
Chat en direct	Oui, avec des scénarios de chatbot	Oui, dans toutes les offres payantes dès Solo, et ce sont des personnes qui répondent
E-mail	Une boîte partagée pour les e-mails, à côté du chat	Le coeur du produit : responsable par conversation, notes, règles de routage, Focus, vérification des domaines
Réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram, Messenger)	Oui	Non
Base de connaissances	Oui	Non
IA	Chatbot et réponses par IA, décomptés en crédits	Tri, priorité et filtre anti-spam avec Pro et Business, traduction dès Solo, sur les serveurs de Smailor en Europe. Aucune IA ne répond à vos clients

Crisp change souvent ses prix : voir sa page de tarifs. Les prix de Smailor sont sur la page des offres. Vérifié en octobre 2026.

Quand le chat est une conversation de votre boîte

Dans Smailor, un chat est une conversation comme un e-mail : mêmes règles de routage, mêmes groupes, même historique avec le client. Si le visiteur quitte la page, votre réponse lui arrive par e-mail et sa réponse revient dans le chat.

Quand Crisp est le meilleur choix

Si la plupart de vos clients vous contactent par la bulle de chat, les réseaux sociaux ou un centre d'aide, et que vous voulez qu'un chatbot réponde avant une personne, Crisp en couvre davantage.

Les questions qu'on nous pose d'abord

Smailor a-t-il un chatbot ?: Non. Chaque réponse au chat vient d'une personne de votre équipe. Dans Smailor, l'IA trie et traduit le courrier, elle ne répond pas aux clients.
Puis-je répondre aux chats du site depuis Discord ?: Oui. Chaque chat ouvre un fil dans le salon Discord relié, et un coéquipier relié répond en écrivant dans ce fil.
Quelles offres incluent le chat en direct ?: Toutes les offres payantes, dès Solo, sans supplément par utilisateur ni par conversation.

Ce que coûte Smailor

Smailor est facturé par compte, pas par personne. L'offre gratuite couvre 3 personnes. Solo coûte 19,90 € par an pour 2 personnes. Starter coûte 3,99 € par mois pour 6 personnes, Pro 9,99 € pour 16 personnes, Business 31,99 € pour 50 personnes, puis 0,99 € par mois pour chaque personne en plus.

Le courrier reçu et les réponses ne sont jamais décomptés. Chaque offre inclut un nombre de nouvelles conversations que vous lancez chaque mois (100 avec l'offre gratuite, 20 000 avec Business). Au-delà, un pack en ajoute 1 000 pour 2,39 € par mois, sur n'importe quelle offre. TVA non applicable : le prix affiché est le prix facturé.

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