Smailor ou Proton Mail pour les entreprises
Proton donne à chaque personne une boîte privée et chiffrée, et facture par personne. Smailor donne à une équipe une boîte partagée pour les e-mails clients, et facture par compte. Les deux peuvent fonctionner sur le même domaine.
| Proton Mail entreprises | Smailor | |
|---|---|---|
| Ce que vous obtenez | Une boîte privée par personne | Une boîte partagée pour l'équipe |
| Facturation | Par utilisateur | Par compte : 6 personnes pour 3,99 € par mois avec Starter, 50 pour 31,99 € avec Business |
| Offre gratuite | Comptes personnels uniquement, sans domaine à vous | Oui, sans limite de durée : 3 personnes, 1 adresse, 1 domaine à vous, sans carte |
| Chiffrement de bout en bout | Entre comptes Proton | Non |
| Un responsable par conversation, prise en main | Non | Oui, dans toutes les offres |
| Règles de routage | Filtres par boîte | Oui, dans toutes les offres |
| IA | Filtre anti-spam | Tri, priorité et filtre anti-spam avec Pro et Business, traduction dès Solo, sur les serveurs de Smailor en Europe. Aucune IA ne répond à vos clients |
| Logiciels de messagerie et API | IMAP et SMTP via Proton Mail Bridge | API REST, webhooks et envoi SMTP dès Solo ; un logiciel de messagerie en SMTP et POP3 avec l'offre gratuite |
| Où sont stockées les données | En Suisse et en Europe | En Europe, chez Hetzner en Allemagne et en Finlande |
| Drive, Agenda, VPN, Pass | Oui, selon l'offre | Non |
Proton Mail change souvent ses prix : voir sa page de tarifs. Les prix de Smailor sont sur la page des offres. Vérifié en octobre 2026.
Des boîtes privées ou une boîte partagée
Proton est pensé pour que chacun lise son propre courrier. Quand plusieurs personnes partagent support@, Proton ne sait pas qui répond : en général, une personne transfère les messages ou tout le monde partage un identifiant. Smailor est construit autour de cette adresse partagée : chaque conversation a un responsable, la prise en main empêche une deuxième personne de répondre au même moment, et les règles de routage envoient le courrier au bon groupe.
Le chiffrement de bout en bout de Proton couvre le courrier entre comptes Proton. Un client qui écrit depuis Gmail ou Outlook vous joint par SMTP classique avec TLS, quel que soit le fournisseur qui reçoit.
Gardez Proton, ajoutez une adresse partagée
Smailor doit recevoir le courrier de l'adresse depuis laquelle il répond : l'adresse partagée vit donc sur un nom que Smailor reçoit, en général un sous-domaine. Proton garde le domaine principal et toutes les boîtes personnelles.
- Choisissez le nom que Smailor recevra, par exemple aide.exemple.fr. Les clients écrivent à [email protected] et rien ne change sur exemple.fr.
- Ajoutez-le dans Smailor et publiez les enregistrements MX, de propriété, SPF et DKIM affichés, à côté de ceux que Proton utilise déjà.
- Une fois les enregistrements trouvés, créez support@ sur le sous-domaine et choisissez le groupe qui le reçoit.
- Écrivez à l'adresse depuis une boîte extérieure, répondez depuis Smailor, et vérifiez que la réponse part bien de [email protected].
Transférer [email protected] depuis Proton vers Smailor ne marche pas : Smailor ne pourrait pas répondre avec cette adresse. Le guide d'installation Proton et Smailor (en anglais) détaille les enregistrements et les vérifications.
Quand Proton seul suffit
Si vous avez seulement besoin d'un courrier privé pour vous et votre équipe, écrivez à d'autres utilisateurs Proton et voulez le chiffrement de bout en bout, ou voulez Drive, Agenda, VPN et Pass chez un seul fournisseur, Proton suffit. Smailor devient utile quand plusieurs personnes répondent à la même adresse client.
Les questions qu'on nous pose d'abord
- Puis-je utiliser Smailor avec mon compte Proton Mail ?
- Oui, sur un nom séparé. Smailor reçoit le courrier d'un sous-domaine ou d'un second domaine, comme [email protected], tandis que Proton garde exemple.fr et toutes les boîtes personnelles.
- Smailor propose-t-il le chiffrement de bout en bout comme Proton ?
- Non. Smailor stocke les données en Europe, fait tourner son IA sur ses propres serveurs et garde la trace de qui a traité chaque conversation.
- Comment Smailor est-il facturé par rapport à Proton ?
- Proton facture chaque utilisateur, et son prix comprend une boîte privée chiffrée pour chacun. Smailor est facturé par compte, pas par personne : l'offre gratuite couvre 3 personnes, Starter 6 personnes pour 3,99 € par mois, Pro 16 personnes pour 9,99 €, et Business 50 personnes pour 31,99 €, puis 0,99 € par personne en plus.
Ce que coûte Smailor
Smailor est facturé par compte, pas par personne. L'offre gratuite couvre 3 personnes. Solo coûte 19,90 € par an pour 2 personnes. Starter coûte 3,99 € par mois pour 6 personnes, Pro 9,99 € pour 16 personnes, Business 31,99 € pour 50 personnes, puis 0,99 € par mois pour chaque personne en plus.
Le courrier reçu et les réponses ne sont jamais décomptés. Chaque offre inclut un nombre de nouvelles conversations que vous lancez chaque mois (100 avec l'offre gratuite, 20 000 avec Business). Au-delà, un pack en ajoute 1 000 pour 2,39 € par mois, sur n'importe quelle offre. TVA non applicable : le prix affiché est le prix facturé.
À lire aussi Guide d'installation Proton et Smailor (en anglais)Smailor et Google Workspace