Smailor et Google Workspace
Google Workspace donne à chaque personne une boîte Gmail, avec Docs, Drive, Meet et Agenda, facturée par utilisateur. Smailor ne fait qu'une chose : les adresses qu'une équipe partage avec ses clients, comme contact@ et support@.
Beaucoup d'équipes utilisent les deux : Workspace pour le courrier personnel et les documents, Smailor pour les adresses auxquelles écrivent les clients.
| Google Workspace | Smailor | |
|---|---|---|
| Facturation | Par utilisateur, pour chaque personne qui a une boîte | Par compte : 6 personnes pour 3,99 € par mois avec Starter, 50 pour 31,99 € avec Business |
| Boîtes personnelles | Une boîte Gmail par personne | Ce n'est pas le but : pensé pour les adresses partagées |
| contact@ et support@ | Un groupe Google utilisé comme boîte collaborative, ou une boîte déléguée à plusieurs personnes | Une boîte partagée avec un responsable par conversation, des notes internes, des statuts et des règles de routage |
| Qui attend encore une réponse | Pas suivi | Focus classe les clients qui attendent depuis le plus longtemps, et les promesses qui arrivent à échéance |
| Chat du site et Discord | Non inclus | Oui, dans toutes les offres payantes dès Solo, et ce sont des personnes qui répondent |
| Docs, Drive, Meet | Inclus | Non inclus |
| Authentification du domaine | SPF et DKIM à configurer dans la console d'administration | SPF, DKIM, DMARC et BIMI vérifiés et notés pour chaque domaine |
Google Workspace change souvent ses prix : voir sa page de tarifs. Les prix de Smailor sont sur la page des offres. Vérifié en octobre 2026.
Gardez Workspace, ajoutez Smailor pour une adresse
Vous n'avez pas à déplacer votre domaine. Smailor peut se connecter à une boîte Gmail existante, par exemple contact@, avec un mot de passe d'application, copier le nouveau courrier dans la boîte partagée et envoyer les réponses par Gmail depuis la même adresse. Rien n'est supprimé dans Gmail et aucun enregistrement DNS ne change.
Si vous préférez recevoir l'adresse partagée directement dans Smailor, utilisez un sous-domaine comme aide.votredomaine.fr et laissez le domaine principal sur Workspace.
Quand Workspace seul suffit
Si vous avez besoin d'une boîte, de documents et de visioconférences pour chaque salarié, Workspace est l'outil, et Smailor ne le remplace pas. Smailor devient utile quand plusieurs personnes répondent à la même adresse client.
Les questions qu'on nous pose d'abord
- Puis-je utiliser Smailor sans quitter Google Workspace ?
- Oui. Reliez la boîte Gmail partagée avec un mot de passe d'application, ou faites pointer un sous-domaine vers Smailor. Les boîtes personnelles restent dans Workspace.
- Smailor coûte-t-il moins cher que Google Workspace ?
- Les deux ne se facturent pas de la même façon. Workspace facture chaque utilisateur. Smailor est facturé par compte, pas par personne : l'offre gratuite couvre 3 personnes, Starter 6 personnes pour 3,99 € par mois, Pro 16 personnes pour 9,99 €, et Business 50 personnes pour 31,99 €, puis 0,99 € par personne en plus.
- Smailor remplace-t-il Gmail pour toute l'équipe ?
- Non. Smailor sert aux adresses clients partagées. Pour une boîte privée par personne, gardez Gmail, Proton ou Zoho.
Ce que coûte Smailor
Smailor est facturé par compte, pas par personne. L'offre gratuite couvre 3 personnes. Solo coûte 19,90 € par an pour 2 personnes. Starter coûte 3,99 € par mois pour 6 personnes, Pro 9,99 € pour 16 personnes, Business 31,99 € pour 50 personnes, puis 0,99 € par mois pour chaque personne en plus.
Le courrier reçu et les réponses ne sont jamais décomptés. Chaque offre inclut un nombre de nouvelles conversations que vous lancez chaque mois (100 avec l'offre gratuite, 20 000 avec Business). Au-delà, un pack en ajoute 1 000 pour 2,39 € par mois, sur n'importe quelle offre. TVA non applicable : le prix affiché est le prix facturé.
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